ثمانية معايير تحكم كيفية شراء الشركة وإعدادها وبيعها ومحاسبتها عما تورّده.
من السهل سرد القيم، ومن الأصعب إثباتها عمليًا. كل قيمة من القيم الثماني أدناه موضحة بما تتطلبه فعليًا من الشركة في الصفقة — عند نقطة الشراء، وعلى خط التنظيف، وفي المستودع، وفي الأوراق.
نصف ما نبيعه كما هو تمامًا.
النزاهة في تجارة السلع تتعلق في الغالب بالوصف. فالدرجة والرطوبة والنقاوة والمنشأ والكمية المذكورة في العرض هي ما يستلمه المشتري، ونحن من نبلغ عن المشكلة قبل أن يكتشفها أي شخص آخر. ولا تقدم الشركة إغراءات للفوز بالأعمال ولا تقبلها، وتُعرض الأسعار على الأساس نفسه للمشترين في المواقف المماثلة.
المواصفات أولًا، ثم السعر.
تُشترى كل شحنة وتُجهز ويُفرج عنها وفق مواصفات مكتوبة. تُنظف المنتجات وتُفرز وتُصنف قبل عرضها، وتُسحب العينات وتُحفظ، ولا يُشحن مخزون لا يستوفي المعيار المتفق عليه مقابل ذلك الطلب. وحين يتطلب المشتري تحققًا مستقلًا، يُرتب الفحص قبل الشحن بدلًا من الجدال بشأنه بعده.
سرعة واستعداد وثبات في كل تعامل.
يُرد على الاستفسارات بسرعة وبشكل كامل، وتُكتب العروض بدلًا من أن تكون شفهية، ويفهم الأشخاص الذين يتعامل معهم العميل السلعة التي يبيعونها. والمعيار نفسه ينطبق على جانب الشراء: يُقابل المزارعون والموردون بشروط واضحة وتصنيف صادق وشرح مدروس لسبب تسعير المنتجات كما هي.
نتحمل مسؤولية النتيجة، بما في ذلك حين تسوء الأمور.
لكل شحنة مسؤول محدد داخل الشركة، من الشراء مرورًا بالتجهيز حتى التسليم. وتُسجَّل الالتزامات المتعلقة بالكمية والجودة والتاريخ، ويُراجع الأداء مقابلها، وحين تقصّر الشركة تقول ذلك وتشرح السبب وتتفق على المعالجة بدلًا من تحميل المسؤولية لناقل أو مورد أو للطقس.
تكرار الأعمال هو المقياس الوحيد ذو المعنى.
يُسأل المشترون عما يحتاجونه قبل إخبارهم بما هو متاح: الصنف والدرجة والتعبئة والوسم وشروط التسليم والمستندات. وتُؤكَّد المتطلبات كتابيًا، ويُبلَّغ بالتقدم دون أن يضطر العميل إلى المتابعة، وتُستخدم الملاحظات بعد التسليم لتعديل طريقة تجهيز الشحنة التالية.
أساليب أفضل، يُحكم عليها بمدى تحسينها للمنتج.
تبحث الشركة عن تحسينات عملية في طريقة تنظيف المنتجات وفرزها وتصنيفها وتعبئتها وتخزينها وتتبعها، وفي طريقة خدمة المشترين والموردين — بما في ذلك الاستخدام الأفضل للمعلومات، من سجلات الاستلام حتى متابعة الشحن. وتُعتمد الأساليب الجديدة لأنها تحسّن الجودة أو التتبع أو الموثوقية بشكل ملموس، لا لأنها جديدة.
تجارة يمكن البناء عليها في الموسم التالي.
التجارة المستدامة تعني موردين يُدفع لهم بإنصاف وبسرعة كافية ليزرعوا مجددًا في الموسم التالي، ومنتجات تُناول وتُخزن بما يقلل الخسائر، وتعبئة ونفايات تُدار بمسؤولية، وممارسات أعمال تحترم المجتمعات والبيئات التي تشتري منها الشركة. والقيمة المستخرجة على حساب قاعدة التوريد ليست قيمة تحتسبها الشركة.
المعيار هو المعيار، في كل شحنة.
التميز هو الثبات لا التألق العرضي: الحاوية الثانية تطابق الأولى، والتسليم العاشر يُوثق بعناية الأول نفسها، والعمل الروتيني يُنجز كما ينبغي حين لا يراقبه أحد. وتراجع الشركة أداء كل شحنة وتطبق ما تتعلمه على الشحنة التالية.
تحدث إلى شركة آي بي إس أجرو للتجارة المحدودة بشأن متطلباتك. أرسل لنا منتجك ودرجته وكميته ووجهته وسيرد فريقنا بعرض سعر مفصل.
